SERVİSSA SERVİS HİZMETLERİ · ÖZEL TEKNİK SERVİS
Vaillant kombilerde ateşleme, sıcak su ve ısıtma sorunları için modelinize uygun arıza tespiti.
İHTİYACINIZA UYGUN TEKNİK DESTEK
Vaillant cihazların hata kodları ve parça yapısı modele göre farklılık gösterebilir. Model etiketindeki bilgileri, sorunun ne zaman başladığını ve hangi koşullarda oluştuğunu paylaşmanız doğru değerlendirmeye yardımcı olur.
Teknik değerlendirme sonrasında gerekli işlem, olası parça ihtiyacı ve ücret hakkında bilgi verilir. Parça bulunabilirliği model ve cihazın yaşına göre değişebilir. Onayınızla işlem yapılır ve sonrasında cihazın çalışması kontrol edilir.
Gaz kokusu varsa cihazı çalıştırmayın, elektrik düğmelerine dokunmayın. Güvenli bir yerden 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
SERVİS SÜRECİ
Ne yapılacağını bilerek, her adımda bilgilendirilerek.
Telefon veya WhatsApp’tan marka, model ve arıza belirtisini paylaşın.
Adresiniz ve uygun zamanınız için ziyaret planını birlikte belirleyelim.
Arıza tespiti sonrası işlem ve ücret bilgisi sunulur; onayınızla ilerlenir.
İşlem sonrası cihazın çalışması kontrol edilir ve kullanım bilgisi paylaşılır.
SIK KARŞILAŞILAN ARIZALAR
Belirtiler benzer olsa da arızanın nedeni değişebilir. Kesin tespit için teknik değerlendirme gerekir.
Arızanızı bize anlatınSıcak su sorunu; sensör, akış algılama veya eşanjör kaynaklı olabilir. Ekrandaki hata kodunu ve cihaz modelini not edin. Cihazın kapağını açmadan teknik destek alın.
Dolaşım, tesisat havası, filtre veya pompa sorunları ısıtmayı etkileyebilir. Termostat ve ısıtma modu ayarlarını kullanım kılavuzuna göre kontrol edin; devam eden sorunlarda servis talep edin.
Tesisat kaçağı, genleşme tankı veya emniyet ventili basınç kaybına neden olabilir. Sürekli su eklemek yerine düşüş sıklığını ekibimize bildirin. Uygun basınç için cihazın kullanım kılavuzunu esas alın.
Hata kodlarının anlamı marka ve modele göre değişir. Kodu not ederek bize ulaşın; cihazı tekrar tekrar sıfırlamayın. Gaz kokusu varsa cihazı kullanmayın, elektrik düğmelerine dokunmayın ve güvenli bir yerden 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Su kaçağı veya alışılmadık sesler için cihazı kullanmaya devam etmeyin. Güvenliyse kullanım kılavuzuna uygun şekilde kapatın ve sorunu teknik ekibimize aktarın.
Ücret; cihazın modeli, arızanın niteliği, gerekli parça ve işçilik durumuna göre belirlenir. Ziyaret ve arıza tespiti ücretini görüşme sırasında sorabilirsiniz. Onarım öncesi ücret bilgisi verilerek onayınız alınır.